Écrivez à l'équipe VesselBook : assistance aux propriétaires et aux professionnels du nautisme, signalements de bugs, idées de fonctionnalités et demandes de confidentialité ou de données.
VesselBook est construit par une petite équipe pour les propriétaires de bateaux et les professionnels qui travaillent dessus. Quoi que vous envoyiez, une personne le lit.
Une question sur les documents de votre bateau, quelque chose qui ne fonctionne pas, une idée de fonctionnalité ou n'importe quoi au sujet de votre compte. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et, si quelque chose s'est cassé, ce que vous faisiez à ce moment-là.
Déjà connecté ? Le centre d'aide de l'application répond aux questions courantes, signale un bug avec les détails de votre page et de votre appareil, et garde vos demandes là où vous pouvez les suivre.
Exports de données, suppression de compte, notifications de droits d'auteur et questions de confidentialité passent par la même adresse. La Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation expliquent ce que nous conservons et quels sont vos droits.
Experts, chantiers, mécaniciens, courtiers, concessionnaires, ports et constructeurs : les pages professionnelles expliquent comment VesselBook s'insère dans votre activité, et la fiche dans l'annuaire est gratuite.
Les e-mails sont lus par une personne, pas par un robot de file d'attente, et la plupart des messages reçoivent une réponse sous quelques jours ouvrés. VesselBook est une petite équipe en bêta : nous préférons vous le dire plutôt que de vous promettre une heure.
L'adresse e-mail de votre compte, le bateau ou la page où vous étiez, ce que vous attendiez et ce qui s'est produit à la place. Une capture d'écran règle la plupart des questions en un seul échange. Ne nous envoyez jamais de mot de passe.
Les deux se font en libre-service dans l'application, sous les réglages de votre compte : un export de tout ce qui est détenu à votre sujet, et la suppression du compte. Écrivez-nous si vous ne parvenez pas à atteindre les réglages, en précisant lequel des deux vous voulez.
Écrivez à la même adresse avec le mot « sécurité » ou « abus » en objet, et le message est escaladé. Signalez une annonce ou une publication que vous croyez frauduleuse, en joignant le lien — la charte d'utilisation acceptable expose ce qui n'est pas autorisé.