Escreva para o time da VesselBook: suporte para donos de barco e empresas náuticas, relatos de erro, ideias de recursos e pedidos de privacidade ou de dados. Uma pessoa lê cada mensagem.
A VesselBook é feita por um time pequeno para donos de barco e para as empresas náuticas que trabalham nesses barcos. O que você escrever, uma pessoa lê.
Dúvidas sobre os registros do seu barco, algo que não está funcionando, uma ideia de recurso ou qualquer assunto da sua conta. Inclua o e-mail da sua conta e, se algo quebrou, o que você estava fazendo na hora.
Já está conectado? A central de ajuda no app responde às dúvidas comuns, envia um relato de erro com os detalhes da sua página e do seu aparelho e guarda suas solicitações onde você pode acompanhá-las.
Exportação de dados, exclusão de conta, avisos de direitos autorais e dúvidas de privacidade vão para o mesmo endereço. A Política de Privacidade e os Termos de Serviço explicam o que guardamos e quais são os seus direitos.
Vistoriadores, estaleiros, mecânicos, corretores, revendas, marinas e fabricantes: as páginas para empresas explicam como a VesselBook se encaixa no seu trabalho, e o cadastro no diretório é gratuito.
O e-mail é lido por uma pessoa, não por um robô de fila, e a maioria das mensagens é respondida em alguns dias úteis. A VesselBook é um time pequeno em beta, então preferimos dizer isso a prometer uma hora.
O e-mail da sua conta, o barco ou a página em que você estava, o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu no lugar. Uma captura de tela resolve a maioria das dúvidas em uma só troca. Nunca nos envie uma senha.
Os dois são self-service dentro do app, nas configurações da sua conta: uma exportação de tudo o que guardamos sobre você e a exclusão da conta. Escreva para nós se não conseguir chegar às configurações e diga qual dos dois você quer.
Escreva para o mesmo endereço com a palavra segurança ou abuso no assunto e o caso é priorizado. Denuncie um anúncio ou uma publicação que você acredite ser fraudulenta e inclua o link — a política de uso aceitável define o que não é permitido.